Difficultés Esta

Bonjour,

On s'envole pour Tahiti dans 15 jours mais je n'arrive pas à obtenir l'esta pour mon conjoint.
Je m'explique : j'ai essayé de créer un groupe puisqu'on est 4. Il n'y a eu que mon conjoint dans le groupe puis impossible de rajouter qqn.
J'ai donc supprimé la demande pour lui (que je n'ai pas payée) et fais 4 demandes individuelles .
J'ai 3 avis en attente pour moi et mes 2 filles, et un message du type « revoyer votre demande, demande déjà existante » pour mon conjoint.
Quand je recherche la demande de mon conjoint sur le site, on me dit « aucune demande trouvée » !!!
Donc là je ne sais plus comment faire...

Une idée ???,
Merci 🌸
Marine