Comment bénéficier des 15heures gratuites de garde ?

UP

PLEASE !!!!

Bonjour à tous,

voila, j'ai un souci ! et un GROS !

Je viens d'inscrire ma fille de 3ans1/2 dans une nursery avant qu'elle n'aille à l'ecole en septembre.
(nous sommes arrivés en GB en février)
Mon mari avait precisé que nous avions le droit d'avoir 15h gratuites vu son age et c'est pour cela, que je la fait garder 2 jours complets (soit 14h)

J'ai recu la facture de la nursery ! Je suis donc aller leur demander pourquoi ?? (avec mon pauve anglais) et on m'a repondu queje n'avais pas rempli le CLAIM, j'ai donc pensé que tout aller rentrer dans l'ordre !
Et aujourd'hui, je m'appercoie que j'ai été directement DEBITé du montant de la facture !!!

Que dois-je faire ? Vers quime retourner pour savoir comment beneficier de ces 15h gratuites?????
Merci pour vos réponses car je suis abbatue ce soir !!!