Bonjour, j'ai un soucis, lundi matin j'ai voulu retirer 300 dinars au distributeur ATB de la clinique Djerba la douce, j'ai eu un message " Veuillez patienter, opération en cours", bein j'ai attendu, puis plus rien retour à la page d'accueil et pas d'argent ! Je me suis dis qu'il ne devait plus avoir d'argent dans le distributeur! Et ce matin , oh surprise, débit de 300 dinars (150 euros) de l'opération infructueuse de lundi. Je me suis rendue à l'agence ATB de Midoun, l'employé m'a dit de faire une demande auprès de ma banque qui , elle, porterai réclamation à ATB et que je serai créditée de la somme!
Qui a déjà rencontré cette situation ? quelle procédure? et surtout est-ce qu'elle a abouti?